Ouvidoria

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1. Recebimento. A Ouvidoria registra e processa a informação.
2. Investigação. O Comitê de Conduta, vinculado ao Conselho de Sócios, apura e recomenda a solução.
3. Retorno. Quem deixou e-mail recebe retorno sobre o tratamento. [[PENDENTE: prazo de tratamento e forma de retorno ao relator]]